Serviceberater (m/w/d) Gladbeck
Die Volksbank Ruhr Mitte eG berät und betreut Privat- und Firmenkunden in allen bankwirtschaftlichen Fragen und gehört mit einer Bilanzsumme von ca. 2,6 Mrd. Euro und rund 370 Mitarbeitenden an 9 Filialstandorten zu den mittelständischen Volksbanken in Nordrhein-Westfalen mit Sitz im zentralen Ruhrgebiet.
Wir suchen derzeit einen engagierten Serviceberater (m/w/d) für unser breites Privatkundengeschäft. Als Teil unseres Teams bist Du maßgeblich daran beteiligt, unsere Kunden bei der optimalen Nutzung von digitalen Banking-Tools zu unterstützen und ihnen ein exzellentes Service-Erlebnis zu bieten.
Deine Aufgaben:
- Beratung und Schulung von Kunden in Bezug auf die Nutzung von Banking Apps sowie anderen digitalen Banking-Tools
- Identifizierung von Kundenbedürfnissen und maßgeschneiderter Empfehlung von digitalen Banking-Lösungen
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder persönlich am Service-Point
- Unterstützung bei technischen Problemen im Zusammenhang mit Banking Apps und anderen Banking-Tools
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback für interne Verbesserungen
Dein Profil:
- Abschluss im Bereich Bankwesen, Wirtschaft oder einem anderen kaufmännischen Ausbildungsberuf
- Exzellente Kommunikations- und Beratungsfähigkeiten
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit digitalen Banking-Tools und -Anwendungen sind von Vorteil, können aber auch durch uns vermittelt werden
- Kundenorientierung und hohe Servicebereitschaft
- Teamfähigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Deine Chance:
Wir bieten Dir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz, eine der Aufgabe entsprechende Vergütung gemäß Tarifvertrag für Kreditgenossenschaften, moderne Arbeitsplätze in einer freundlichen Arbeitsatmosphäre sowie alle üblichen Sozialleistungen einer mittelständischen Genossenschaftsbank. Darüber hinaus fördern wir Dich je nach Erfordernis mit entsprechenden Weiterbildungsmaßnahmen. Moderne Lohnbestandteile wie Fahrradleasing oder die Überlassung von IT-Geräten aus Entgeltumwandlung sind für uns selbstverständlich.