Serviceberater (m/w/d) Gelsenkirchen
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Die Volksbank Ruhr Mitte eG berät und betreut Privat- und Firmenkunden in allen bankwirtschaftlichen Fragen und gehört mit einer Bilanzsumme von ca. 2,6 Mrd. Euro und rund 370 Mitarbeitenden an 9 Filialstandorten zu den mittelständischen Volksbanken in Nordrhein-Westfalen mit Sitz im zentralen Ruhrgebiet.
Wir suchen derzeit einen engagierten Serviceberater (m/w/d) für unser breites Privatkundengeschäft. Als Teil unseres Teams bist Du maßgeblich daran beteiligt, unsere Kunden bei der optimalen Nutzung von digitalen Banking-Tools zu unterstützen und ihnen ein exzellentes Service-Erlebnis zu bieten.
Deine Aufgaben:
- Beratung und Schulung von Kunden in Bezug auf die Nutzung von Banking Apps sowie anderen digitalen Banking-Tools
- Identifizierung von Kundenbedürfnissen und maßgeschneiderter Empfehlung von digitalen Banking-Lösungen
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder persönlich am Service-Point
- Unterstützung bei technischen Problemen im Zusammenhang mit Banking Apps und anderen Banking-Tools
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback für interne Verbesserungen
Dein Profil:
- Abschluss im Bereich Bankwesen, Wirtschaft oder einem anderen kaufmännischen Ausbildungsberuf
- Exzellente Kommunikations- und Beratungsfähigkeiten
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit digitalen Banking-Tools und -Anwendungen sind von Vorteil, können aber auch durch uns vermittelt werden
- Kundenorientierung und hohe Servicebereitschaft
- Teamfähigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Wir bieten dir:
- Ein abwechslungsreiches und dynamisches Arbeitsumfeld
- Ein freundliches Team, das gemeinsam an einem Strang zieht
- Umfangreiche Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Rahmenbedingungen und flexible Arbeitszeiten
- Moderne Lohnbestandteile wie Fahrradleasing oder die Überlassung von IT-Geräten aus Entgeltumwandlung
- Zukunftsfeste Arbeitsplätze und mobile Endgeräte
Wenn du bereit bist, mit uns die Zukunft zu gestalten und eine spannende Aufgabe in einem motivierten Team zu übernehmen, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Nutze die Chance und werde Teil unserer Volksbank!